4 เทรนด์การตลาดออนไลน์ที่จะพลิกโฉมในปี 2022

การตลาดออนไลน์

 

การตลาดออนไลน์

  1. ค้นหาด้วยเสียงสำหรับการช็อปปิ้ง

ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่บ้าน ในสำนักงาน หรือแทบทุกที่ เพียงแค่พูดคุยกับอุปกรณ์ที่สั่งงานด้วยเสียงก็จะทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นมาก ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไม AI การค้นหาด้วยเสียงเช่น Siri ของ Apple, Alexa ของ Amazon และผู้ช่วยของ Google จึงใช้งาน

สถิติปัจจุบันคาดการณ์ว่าตลาดลำโพงช่วยเสียงจะมีมูลค่าประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 โดยคาดว่าผู้ซื้อเสียงจะเพิ่มขึ้น 55% และการซื้อด้วยเสียงจะมีมูลค่าถึง 4 หมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2022 ถือว่าปลอดภัยที่จะถือว่าสิ่งนี้เป็นเทรนด์

สำหรับเจ้าของตลาดออนไลน์ สิ่งนี้สร้างโอกาสในการใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียงเพื่อจัดอันดับคำหลักและวลีที่เหมาะกับคำค้นหาด้วยเสียง

  1. ความต้องการสินค้าเฉพาะบุคคล

แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้อย่างเต็มที่ และการให้เขาหรือเธอจัดเรียงตามหมวดหมู่ต่างๆ ก็ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาได้ตรงจุด การปรับแต่งผลิตภัณฑ์ให้เป็นแบบส่วนตัวสร้างความแตกต่างในความพึงพอใจของลูกค้า

  1. การจัดการบริการลูกค้าด้วย Chatbot

สำหรับการตลาดออนไลน์ขนาดกลางและขนาดใหญ่ การบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ การจัดการข้อสงสัยของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่ง การแก้ปัญหาเหล่านั้นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง และมีธุรกิจเพียงไม่กี่แห่งที่สามารถจ้างตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหลายพันคนให้ทำเช่นนั้นได้

  1. Augmented และ Virtual Reality สำหรับการช็อปปิ้ง

การเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์และซื้อของที่คุณเลือกให้ความรู้สึกที่ดี เนื่องจากช่วยประหยัดเวลาและแรง อย่างไรก็ตาม มีช่องว่างระหว่างสิ่งที่คุณเห็นทางออนไลน์กับสิ่งที่ดูเหมือนเมื่อมีการส่ง